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300变9000!福州一美容院:我们又没逼你

类别:美容菜谱 日期:2021-5-22 19:33:38 人气: 来源:

  福州的林女士最近在朋友圈看到了一条纹眉广告,宣传“520”纹眉只需300-500元。可当林女士离店时,才发现自己不知不觉中交了9000元,且纹眉的效果她也不满意。林女士认为店家存在消费,希望退钱,但店家表示,“我们又没逼你交钱”.....

  林女士告诉FM全《超给力》,最近,她在微信朋友圈看到一则“索兰黛”的纹眉广告,于是添加了客服微信。咨询后了解到,因为“520”活动,只要支付30元的定金,到店支付300元,就可以做素颜眉,支付500元就可以做粉妆眉。

  然而,当林女士预约好时间在5月17号来到客服指定的东二环泰禾8号楼821门店后,就发现美容师不再提这两个项目了。“她说我是油性皮肤,比较,不好着色,开始推荐高价位的套餐。”林女士内心能承受的价位在两三千左右,但店长与美容师两人一唱一和,步步她最终花费了9000元。

  林女士:“店长进来就说跟我年龄差多,夸我很有亲和力,笑起来很甜,然后说做300的没有效果,帮我设计更适合的。”

  随后,美容师与店长对林女士轮番“轰炸”,向她推荐了4000多元的纹眉套餐,并推荐了美瞳线套餐,后又以林女士属于肌为由,推荐其办理年卡,可以将以上两项套餐升级,并赠送脸部修复、中胚层清洁等项目。

  记者在林女士提供的收据单上看到,林女士最终购买了纤丝粉墨升级IVI系列5980元、无痕美瞳线次,加上其它赠送项目,折后9000元。收据单还注明“该优惠活动不退不换。”林女士当天在店里完成了纹眉和美瞳线两个项目。

  回忆起购买经过,林女士表示,自己对于这个价格无法接受,因为当时“她们有两个人,我很担心”,加上赶时间接孩子,自己无奈就半推半就“按照她们的套走”,签字并付了钱。然而对于已经完成的项目,林女士也不满意,认为最多也就两三千元。

  林女士:“她说她的技术十年了,但是我发现没有她说的那么细致,眉形设计得也不自然,本不值一万多元,最多两三千但是她已经给我做完了。当时赶时间走,所以就没考虑那么多。“

  林女士:“已经做的项目合理收费,不能做的退给我。按照美瞳线和纹眉我能接受的就是两三千,这个在市场上比较合理的。眉形摆在这里可以评估得出来,价位达不到她套餐里的五千多元。“

  FM全记者守明随后电话联系了该店店长谢女士。针对推荐了价格相差十多倍的套餐,谢女士表示,她们是根据客人情况给出的“专业”,并以此进行个人定制,而且征得了林女士的同意。

  店长谢女士:“我们是有300、500的项目,因为她的毛发比较稀少,就给了一个相对的做套餐。眉毛的套餐有4000多元和6000多元的,材料有差异,所以对她进行了升级。”

  谢女士认为,整个过程中,她们是“作为专业的技术人员给客人相对适合的项目和”,这是她们的“职业操守”。

  店长谢女士:“最后选择都在她自己手上。咱们都是成年人,我没办法压着你消费。整个过程都是她做,后面她还价以后,我们协商完成的。”

  对于林女士提出希望退款的,谢女士回应:“做眉毛就跟做饭一样,现在还处于没有完成的阶段,后续还要二次补漏、调整。这个时候林女士觉得做得不好,对我们也是不公平的。”谢女士表示,只能就林女士部分未完成的项目,向公司申请退款,但也就一两千元。

  记者在网上搜索发现,索兰黛的认证信息为“厦门索兰黛美容有限公司”,其在全国多地都下门店,而多地门店均有消费者投诉“冲着398去纹眉,结果花了7280 ”等与林女士类似的。

  那么店家这种行为是否妥当?林女士能否退款?《超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师表示,店家在在官微上推荐300、500元的项目,但实际消费者购买价格相差十几倍的套餐,这种情况可能涉嫌虚假宣传。“就是故意先吸引你的,等你过来后变相的给你涨价。 ”

  罗平律师:即便最后林女士自己签字同意交钱,但因她只是普通消费者,非业内人士,无法辨别不同价格产品的区别,店家是以消费者知情权和公平交易的为前提,才取得后面订立合同的事实。

  可是林女士该找哪个部门呢?“纹眉”归卫健局管,还是市场监督管理局管?据了解,卫生部在2002年5月1日起实行的《医疗美容服务管理办法》里曾:具有创伤性或者侵入性的美容治疗,属于医学美容范畴,必须由执业医师、在有资质的医疗机构、才能开展。但在2005年,卫生部在关于“三纹”(纹身、纹眉、纹唇)的回应文中则提到:纹身不属于医学美容范畴。且在2009年12月,卫生部颁布了新的《医疗美容项目分级管理目录》,该目录删除了美容文饰术,即纹绣不脖子上有痣代表什么在医疗美容项目内。

  ↑2005年卫生部在关于“三纹”(纹身、纹眉、纹唇)的回应文中则提到:纹身不属于医学美容范畴。

  另据报道,重庆渝中区卫健委医政科工作人员表示,美容分为医疗美容和生活美容,医疗美容必须有相关的资质,由卫健委进行管理,出现事故或者纠纷可以申请鉴定。“索兰黛”没有医疗美容的资质,经营范围属于生活美容,由市场监督管理部门进行规范管理。

  市场监督管理部门表示,该事件中的消费者是成年人,纹眉的方案是自己做的选择,要投诉美容院强制消费,还需要消费者提供更有力的。“广告上低价,最终消费却成了高价,美容与医疗行业屡屡出现这样的投诉,往往都是利用了消费者的心理和影响,对这样的套要小心。”

  

关键词:女人美容会所
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